מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

Bishvila מספקת משלוחים ללקוחות בישראל.

חלק מהמוצרים נשלחים מתוך ישראל וחלק מהמוצרים עשויים להישלח מחו"ל, בהתאם לסוג המוצר ולמקור האספקה שלו.

2. עלות משלוח

עלות משלוח רגילה היא 9.90 ₪.

בהזמנה בסכום של 199.90 ₪ ומעלה, המשלוח יהיה ללא עלות, בהתאם לתנאים המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

3. אופן המשלוח

אופן המשלוח נקבע בהתאם לסוג המוצר, מקור המוצר וזמינות אפשרויות השילוח.

המשלוח עשוי להתבצע באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שילוח אחרת, בהתאם לאפשרות המתאימה למשלוח.

בחלק מהמקרים, חברת השילוח היא שתקבע את אופן ומסלול המשלוח.

4. זמן אספקה

ברוב המקרים, זמן האספקה צפוי להיות סביב שבועיים.

זמן זה הוא הערכה בלבד ואינו מהווה התחייבות למועד אספקה קבוע.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למוצר, מקור המוצר, זמן הייצור, זמינות אצל הספק, חברת השילוח, עומסים, חגים, עיכובים בדואר, עיכובים במכס או נסיבות אחרות.

מוצרים הנשלחים מחו"ל עשויים לקחת זמן רב יותר ממוצרים הנשלחים מישראל.

5. פיצול משלוחים

כאשר הזמנה כוללת מספר מוצרים המגיעים ממקורות שונים, ייתכן שההזמנה תפוצל למספר משלוחים.

במקרה כזה, כל מוצר עשוי להישלח בנפרד ולהגיע במועד שונה.

פיצול משלוח אינו נחשב לביטול של ההזמנה או לאי-אספקה של המוצרים שטרם הגיעו, כל עוד המוצרים נמצאים בתהליך אספקה סביר ובהתאם לנסיבות.

6. עיכובים במשלוח

Bishvila עושה מאמצים לספק את ההזמנות בהקדם האפשרי, אך אינה יכולה לשלוט בכל שלבי המשלוח.

עיכובים עשויים להיגרם כתוצאה מעומסים, עיכובים אצל חברות שילוח, עיכובים בדואר, מכס, נסיבות ביטחוניות, חגים, תנאי מזג אוויר, שביתות, בעיות תפעוליות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת Bishvila.

במקרה של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות כתובת הדוא"ל של Bishvila.

7. משלוחים מחו"ל ומסים

חלק מהמוצרים עשויים להישלח מחו"ל.

במקרה שבו יחולו על המשלוח מכס, מסים, היטלים או תשלומים נוספים הנדרשים על ידי הרשויות או חברת השילוח, האחריות לתשלומים אלה תחול על הלקוח.

Bishvila אינה אחראית לגובה תשלומים אלה או למועד שבו הם ייגבו.

8. כתובת שגויה

באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטי משלוח מלאים, מדויקים ועדכניים.

אם נמסרה כתובת שגויה או חלקית וכתוצאה מכך המשלוח לא נמסר או הוחזר לשולח, ייתכן שהלקוח יידרש לשלם עלות משלוח נוספת לצורך שליחה מחדש.

9. מעקב אחר משלוח

כאשר אפשרות המעקב זמינה עבור המשלוח, פרטי המעקב יימסרו ללקוח בהתאם לאפשרויות הקיימות.

לא בכל שיטת משלוח ניתן לספק מספר מעקב.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למשלוח ניתן לפנות אל:

Bishvila
דוא"ל: bishvilabusiness@gmail.com
כתובת: הרב הרצוג 18, תל אביב, ישראל